Донская земля всегда славилась творческими людьми, грамотными руководителями и трудолюбивыми земледельцами. Не единожды мы рассказывали о достижениях наших земляков. Сегодня речь пойдет о молодом перспективном начальнике Серафимовичского отделения почтовой связи Галине Андреевне Панкратовой, которая за время руководства добилась замечательных результатов в работе организации.

Галина Андреевна родилась 20 октября 1987 года в интеллигентной семье преподавателей. Мама — Анна Ивановна Нефедова — учитель физики в Серафимовичской средней школе №1, папа — Андрей Иванович Нефедов — преподаватель в Серафимовичском техникуме механизации сельского хозяйства.

Будучи школьницей, Галина показывала прекрасные результаты в учебе. Ей легко давались любые предметы. После окончания школы, она поступила на дневное отделение Волгоградского государственного технического университета. Профессию девушка определила для себя четко — хотела работать экономистом. Получив диплом о высшем профессиональном образовании, Галина по семейным обстоятельствам переехала в станицу Кумылженскую, где в 2014 году началась ее трудовая биография в ФГУП «Почта России».

Галина Андреевна поступила на почту работать экономистом - как и мечталось. Эту должность она ждала три месяца. И не пожалела. Быстро вникнув в профессию, она показывала отличные результаты своей работы. Это не осталось незамеченным, и уже летом 2015 года ее назначили начальником Серафимовичского отделения связи.

Результат работы всего коллектива, несомненно, во многом зависит от того, кто возглавляет отделение связи, поэтому с приходом Галины Андреевны жизнь Серафимовичского отделения заиграла совершенно иными красками. А так как девушка обладает еще и прекрасными человеческими качествами, такими, как доброжелательность, интеллигентность, ответственность, умение выйти из самой сложной ситуации, Галине Андреевне удалось многое изменить в деятельности отделения. Так, за время руководства Г.А. Панкратовой был подобран сплоченный, дружный коллектив, который составляют исключительно грамотные специалисты, организована активная работа с клиентами.

А в этом году Наталья Александровна Лушникова — начальник Кумылженского почтамта, видя потенциал своего сотрудника, предоставила Галине Андреевне честь представить отделение на областном конкурсе профессионального мастерства ФГУП «Почта России» в номинации «Лучший начальник отделения почтовой связи 2018 г.»

В этом конкурсе участники могли не только проявить себя в профессиональном плане, но и усовершенствовать свои знания, качество работы и культуру обслуживания, обменяться опытом друг с другом. И, конечно же, конкурс помог выявить наиболее перспективных работников, способных грамотно решать поставленные задачи.

- В конкурсе принимали участие начальники отделений связи районов Волгоградской области, - рассказывает Галина Андреевна. - Напряженная борьба за звание лучшего продолжалась на протяжении всего конкурса. Было очень волнительно, ведь признание жюри для каждого из нас было важным, поскольку это показатель нашего профессионализма, того, что мы действительно занимаемся своим делом.

Участники конкурса соревновались не только в своих профессиональных качествах и личных достижениях, но и в творческих способностях. Сначала начальники отделений связи подготовили домашнее задание — презентацию, в которой они рассказали о себе и своем отделении. Затем участники проходили теоретические тесты, разбирали возможные конфликтные ситуации, отвечали на вопросы, связанные с продвижением новых услуг почтовой связи.

- Мы доброжелательно и профессионально решали вопросы якобы недовольных клиентов, - вспоминает Галина Андреевна, - и несмотря ни на что, предлагали им вновь прийти на почту за нашими услугами. Это был очень интересный и яркий конкурс, который оставил у всех нас незабываемые впечатления. Я благодарна Наталье Александровне за предоставленную возможность поучаствовать в конкурсе такого уровня.

По итогам конкурса Г.А. Панкратова стала лауреатом III степени. Диплом и денежную премию ей в присутствии коллег торжественно вручила начальник Кумылженского почтамта Н.А. Лушникова.

- Мы очень гордимся нашим сотрудником, - отметила Наталья Александровна, - и от всей души поздравляем Галину Андреевну с почетным третьим местом.

Этот конкурс еще раз подтвердил, что начальник Серафимовичского отделения связи Галина Андреевна Панкратова действительно профессионал своего дела, который, несомненно, не остановится на достигнутом, будет улучшать работу отделения и еще не раз проявит себя.

Светлана РЯБОВА.