ОНФ увеличивает мощности горячей линии помощи пожилым и маломобильным

Подробности

Категория: АКТУАЛЬНО

Опубликовано: 31.03.2020 13:56

Просмотров: 155

 

гражданам в связи с резким увеличением количества обращений

Народный фронт совместно с партнерами проекта акции #МЫВМЕСТЕ приняли решение по

увеличению пропускной способности работы колл-центра горячей линии. Об этом заявила

заместитель руководителя Исполкома ОНФ по информационной политике Ирина Плещева.

«По нашей информации, только за вчерашний день на телефон горячей линии 8 (800) 200-34-11 из

Москвы поступило около 5 тыс. звонков и обращений и около 13 тыс. в общей сложности за

сутки», – сказала Плещева.

 

Она подчеркнула, что телефон горячей линии – многоканальный и позволяет обрабатывать

десятки звонков одномоментно. «Мы просим всех с пониманием отнестись к сложившейся

ситуации и возможным задержкам в соединении с операторами колл-центра. Наберитесь терпения,

дождитесь ответа оператора, и волонтеры обязательно примут вашу заявку», – сказала она.

Плещева обратила внимание, что заявки можно оставить в мобильном приложении

«ОНФ.Помощь». «Если есть возможность оставить заявку в приложении, можно воспользоваться

ею, это позволит немного разгрузить колл-центр», – подчеркнула она.

По словам Плещевой, к расширению мощностей колл-центра подключились партнеры акции:

фонд «Росконгресс», Ростелеком, Wildberries, правительство Московской и Ульяновской областей,

а также «Тинькофф» и Сбербанк.

Штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» по координации помощи пожилым и маломобильным

гражданам, находящимся в самоизоляции, попавшим в группу риска из-за распространения

коронавируса COVID-2019, запустили горячую линию по поддержке и координации помощи

людям старше 65 лет и маломобильным категориям граждан 18 марта. По телефону горячей линии

пожилые и маломобильные граждане могут оставить заявку волонтерам:

• на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой

необходимости;

Волонтерские штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» работают во всех регионах страны. Колл-

центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8 (800) 200-34-11.

Проект единого колл-центра реализуется ОНФ при поддержке фонда «Росконгресс», Ассоциации

волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере

здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и ПАО «Ростелеком». Через

горячую линию или на сайте мывместе2020.рф каждый может предложить свою помощь или

стать волонтером.

Общероссийский народный фронт (ОНФ) – это общественное движение, созданное в мае 2011 года по

инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных

жителей страны. Лидером движения является Владимир Путин. Главные задачи ОНФ - контроль за

исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством,

неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни и защиты

прав граждан.

www.onf.ru

Вложения:

IMG_20200324_153744.jpg

756 Кб